Política de cambios o devoluciones

Cambios o devoluciones

Los productos ofrecidos en ThemesPixel.net son bienes digitales (temas y plugins para WordPress), entregados por descarga electrónica. Debido a su naturaleza, no ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado, ya que el acceso implica la entrega del bien digital y su uso inmediato.

¿Cuándo se puede solicitar un cambio o devolución?

Podrás solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

Si el producto adquirido no ha sido descargado aún.
Si el archivo entregado está dañado o no corresponde al producto comprado.
Si existen errores técnicos que impidan totalmente el uso del producto, y que no puedan ser resueltos por nuestro equipo de soporte.

Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Debes enviarnos un correo a admin@themespixel.net dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, indicando tu número de pedido, el motivo del reclamo y cualquier evidencia que ayude a la evaluación. Revisaremos el historial de descargas y responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Una vez descargado el archivo, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, de acuerdo con las normas aplicables a la venta de bienes digitales y conforme al consentimiento informado del consumidor antes de la descarga.